FAQs
En Reverse, como en casa
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Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre Clases de Esquí en Baqueira
Encuentra respuesta a todas tus dudas y faqs antes de reservar tu clase con Reverse Ski.
📍 Logística y Preparación
¿Dónde está el punto de encuentro con el profesor?
Se detalla en la confirmación de la reserva. Suele ser en un lugar fijo como la cota 1.800, la base del telecabina o en la zona de Beret. En casos concretos, el lugar se confirma con el cliente.
¿El forfait está incluido en el precio de la clase?
No. El forfait (abono de remonte) no está incluido en el precio de la clase. Debe ser adquirido por el cliente directamente en la estación de esquí, ya que es imprescindible para acceder a las pistas.
¿Qué equipamiento debo llevar a la clase?
Equipo completo de esquí/snow, ropa de abrigo por capas, guantes, gafas de sol/ventisca y casco (obligatorio para niños, muy recomendado para adultos). También es muy importante la protección solar.
¿A partir de qué edad pueden empezar los niños?
Recomendamos una edad mínima de 4 años cumplidos para iniciar clases. A esa edad, los niños tienen la coordinación y el valor necesarios para aprender esquí de forma segura y divertida.
¿Qué sucede si llego tarde a mi clase?
El retraso del alumno no obliga al profesor a modificar el horario. El tiempo de la clase comenzará a la hora contratada y el tiempo perdido no se recupera.
☀️ Condiciones Climáticas y Desarrollo de la Clase
¿La clase se realiza con cualquier situación meteorológica?
Sí. Se imparten las clases aunque nieve, llueva o haga viento, siempre que la estación esté abierta y sea seguro. Nuestros profesores están totalmente preparados para todas las condiciones meteorológicas.
¿Qué ocurre si la estación cierra por mal tiempo?
En caso de cierre total de las instalaciones de la estación (por seguridad o falta de nieve), la clase se podrá reprogramar para otra fecha o se ofrecerá un vale/reembolso por el importe proporcional.
¿Puedo cancelar si hace demasiado frío o mal tiempo?
No. El mal tiempo por sí solo no es motivo de cancelación o reembolso, siempre que la estación esté abierta. Si el cliente decide no asistir, se considera una cancelación de última hora sin devolución.
Si no encajo en el grupo, ¿puedo cambiar de nivel?
Sí. Si el instructor detecta que el nivel del alumno es muy diferente al del grupo, realizará los ajustes necesarios para reubicarlo, si la disponibilidad lo permite.
🔄 Cancelaciones y Reembolsos
¿Cuál es el plazo para cancelar sin coste?
Se permite la cancelación gratuita si se notifica con un mínimo de 72 horas de antelación al inicio de la primera clase contratada.
¿Hay penalización por cancelar a última hora?
Sí. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación suelen conllevar la pérdida total del importe o la retención de un porcentaje significativo (20-50%) en concepto de gastos de gestión.
¿Puedo obtener un reembolso si me lesiono o enfermo?
En caso de fuerza mayor justificada (ej. lesión con informe médico de la estación), la escuela suele ofrecer un vale para clases futuras o un reembolso, aplicando a veces una tasa de gastos de anulación.
¿Si no me presento, hay reembolso?
No. La no presentación del cliente sin aviso o justificación formal conlleva la pérdida total del importe abonado por la clase.
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